Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE Joyas de Marta

En esta política de privacidad se describe cómo Joyas de Marta (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas el Sitio o realizas una compra.

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio e información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te comunicas con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier dato que pueda identificar de manera única a un individuo (incluida la información que se muestra a continuación) como “Información Personal”. Consulta la lista a continuación para más detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del Dispositivo

Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos que ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
Propósito de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestra plataforma.
Fuente de recopilación: se recopila automáticamente cuando accedes al Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con finalidad comercial: se comparte con nuestro procesador Shopify.

Información de Pedidos

Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.
Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu pago, coordinar el envío, enviarte facturas y confirmaciones, comunicarte sobre tu pedido, revisar pedidos en busca de fraudes o riesgos, y, de acuerdo con tus preferencias, enviarte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación: se recopila directamente de ti.
Divulgación con finalidad comercial: se comparte con nuestro procesador Shopify.

Información de Soporte al Cliente

Ejemplos de Información Personal recopilada: depende de la consulta, pero puede incluir nombres, correos electrónicos, detalles del problema, etc.
Propósito de la recopilación: brindar asistencia al cliente.
Fuente de recopilación: se recopila directamente de ti.
Divulgación con finalidad comercial: sólo si es necesario para resolver tu consulta.

Menores de Edad

El Sitio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente Información Personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo:

Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal en:
https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes o regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Basada en Comportamiento

Tal como se mencionó arriba, usamos tu Información Personal para ofrecerte publicidad o comunicaciones de marketing dirigidas que consideramos de tu interés. Por ejemplo:

Usamos Google Analytics para comprender cómo los clientes usan el Sitio. Más información sobre cómo Google usa tu Información Personal:
https://policies.google.com/privacy?hl=es.
Para optar por no participar en Google Analytics:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con ellos y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).

Para más detalles sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visita la página de Network Advertising Initiative (NAI) en:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida en los siguientes enlaces (algunas opciones comunes):

También puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance:
http://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Usamos tu Información Personal para prestarte nuestros servicios, incluyendo: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir tu pedido, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal para el Procesamiento

Bajo la Regulación General de Protección de Datos (GDPR), si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tu Información Personal usando estas bases legales:

Tu consentimiento.
Ejecución del contrato entre tú y el Sitio.
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Proteger tus intereses vitales.
Realizar una tarea de interés público.
Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Conservación de Datos

Cuando realizas un pedido en el Sitio, conservamos tu Información Personal en nuestros registros a menos que nos solicites eliminarla. Para más información sobre tu derecho de eliminación, consulta la sección “Tus derechos” más abajo.

Toma de Decisiones Automatizada

Si eres residente del EEE, tienes derecho a objetar el procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) cuando dicha decisión tenga efectos legales o un impacto significativo en ti.

Estamos involucrados en toma de decisiones totalmente automatizada que puede tener efectos legales o significativos utilizando datos de clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes, que no tiene efectos legales o significativos en ti.

Ejemplos de este procesamiento automatizado incluyen:

Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas con intentos de transacción fallidos repetidos. Esta lista persiste unas pocas horas.
Lista de bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP bloqueadas. Esta lista persiste unos pocos días.

Venta de Información Personal

Nuestro Sitio vende Información Personal, según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2018.

GDPR

Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos usando la información de contacto abajo.
Tus datos personales se procesan inicialmente en Irlanda y luego se transfieren a otros países fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo se cumplen las transferencias de datos con la GDPR, consulta el Whitepaper de GDPR de Shopify:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (conocido como “Right to Know”), transferirla a un nuevo servicio y solicitar su corrección, actualización o eliminación. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos usando la información a continuación.
Si deseas designar un agente autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, envía tu solicitud al mismo contacto.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información descargada en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos varios tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al recordar tus acciones y preferencias (por ejemplo, inicio de sesión y selección de región). Esto evita que ingreses la misma información cada vez que regreses al Sitio o navegues entre páginas.
Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el Sitio (por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes).

Usamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia y ofrecer nuestros servicios:

COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA

Nombre	Función
_ab	Usado en relación con el acceso a la administración.
_secure_session_id	Usado para la navegación en la tienda.
cart	Usado para el carrito de compras.
cart_sig	Usado durante el proceso de pago.
cart_ts	Usado durante el proceso de pago.
checkout_token	Usado durante el proceso de pago.
secret	Usado durante el proceso de pago.
secure_customer_sig	Usado para el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest	Usado para el inicio de sesión del cliente.
shopify_u	Facilita la actualización de la información del cliente.

INFORMES Y ANÁLITICA

Nombre	Función
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.
landing_page	Rastrea las páginas de destino.
_orig_referrer	Rastrea la página de origen original.
_s	Análisis de Shopify.
_shopify_fs	Análisis de Shopify.
_shopify_s	Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.
_shopify_y	Análisis de Shopify.