Política de devoluciones

Política de Devoluciones – Joyas de Marta

En Joyas de Marta, ofrecemos una política de devoluciones de 14 días: tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin usar, con etiquetas y embalaje originales. También es necesario contar con el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución:
Contáctanos por correo electrónico a info@joyasdemarta.com.
Si tu devolución es aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre dónde enviar el paquete. No aceptaremos artículos devueltos sin aprobación previa.

Cancelación de pedidos

Después de realizar un pedido, tienes 5 minutos para solicitar su cancelación.
Pasado este breve plazo, no será posible cancelar el pedido, ya que comenzamos de inmediato con la preparación y el envío del paquete.

Por supuesto, siempre tienes derecho a devolver el producto después de recibirlo, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

¡Gracias por tu comprensión!

🔁 Nota importante:
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén situado en Asia Oriental.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y ascienden aproximadamente a 20 €.
Enviamos desde allí porque tenemos clientes en todo el mundo, incluidos muchos en Australia; esta logística nos permite ofrecerte un servicio más eficiente.

🎨 Advertencia sobre colores y tallas:
Los colores que ves en línea pueden variar ligeramente debido al rendimiento de tu pantalla.
Las medidas pueden diferir ligeramente de las indicadas en la tabla de tallas.

Artículos dañados o equivocados

Si recibes un artículo dañado o equivocado, contáctanos inmediatamente adjuntando una foto o video del artículo.

Excepciones

No podemos aceptar devoluciones de:

  • Artículos personalizados

  • Productos de cuidado personal

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas de regalo

Cambios

Para cambiar un artículo, debes realizar un nuevo pedido después de devolver el anterior.

Reembolsos

Te informaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos la devolución. Si se aprueba, se emitirá el reembolso al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o emisor de la tarjeta.

No proporcionamos etiquetas prepagadas para devoluciones.
Para cualquier duda, escríbenos a info@joyasdemarta.com.